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  1. Acheter
  2. Retour d'article(s)
  3. Livraison
  4. Vendre
  5. Troquer
  6. Les pochettes préaffranchies
  1. Le service qualité
  2. Les articles
  3. L’abonnement Premium
  4. Le parrainage
  5. La communauté
  6. La wish-list
  1. Acheter

    Comment puis-je acheter des articles ?

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    Vous pouvez bien évidemment utiliser les gains perçus par la vente de vos articles pour reprendre des articles sur too-short. Ainsi, le montant de votre prochain panier sera automatiquement déduit de votre porte-monnaie.

    Après avoir mis un article dans mon panier, combien de temps ai-je pour valider mon panier ?

    Dès qu’un article est dans votre panier, celui-ci est réservé exclusivement 30 minutes. Au-delà de 30 minutes, l’article n’est plus réservé et peut-être pris par un autre membre.

    Si vous êtes membre Premium, encore plus de tranquillité ! Chaque article que vous mettez dans votre panier est réservé exclusivement 3 heures. Découvrir le service Premium.

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  2. Retour d'article(s)

    Notre engagement qualité : satisfait ou remboursé !

    Si un ou plusieurs de vos articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les renvoyer et de vous faire rembourser.

    Si l’article ne présente aucun défaut, le retour est à votre charge.

    Si l’article est défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

    Comment suis-je remboursé(e) ?

    Article(s) acheté(s) :
    S'il s'agit d'un article acheté, too-short rembourse le montant de l'article par virement.

    Article(s) pris avec des  :
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    Pendant combien de temps puis-je renvoyer un article ?

    Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour renvoyer un ou plusieurs articles qui ne conviennent pas.

    Est-ce possible de vous retourner des articles avec des articles que je souhaite vendre/troquer ?

    Vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos retours via une pochette préaffranchie avec des articles que vous souhaitez vendre ou troquer.

    Quelle est la procédure pour les retours d’articles défectueux ?

    Si un ou plusieurs de vos articles sont défectueux, vous avez la possibilité de vous faire rembourser.

    1. Envoyez la référence de l’article et sa photo à notre service client.
    2. Imprimez votre bordereau de retour reçu par mail
    3. Envoyez votre article défectueux à l’adresse suivante :

    Too-short, zone industrielle n°1 secteur Est n°19, 61300 – L’aigle

  3. Livraison

    Combien coûtent les frais de port ?

    Les frais de port Mondial Relay sont gratuits pour tout panier à partir de 43€. Et de 3€ pout tout panier inférieur à 43€. Livraison sous 5 jours.

    Les frais de port Colissimo sont de 5€. Livraison sous 48H.

    Combien de jours ai-je pour récupérer ma commande ?

    Pour une livraison Mondial Relay : vous avez 10 jours maximum pour récupérer votre commande au Point Relais. Au-delà, votre colis sera renvoyé à too-short.

    Pour une livraison Colissimo : vous étiez absent le jour de la livraison et vous n’avez pas pu réceptionné votre colis. Vous disposez de 10 jours pour le récupérer à la poste. Au-delà, votre colis sera renvoyé à too-short.

    Mon colis est en retour chez too-short

    Le délai de 10 jours de dépôt a été dépassé. Nous vous invitons à aller sur la page contact et nous envoyer un mail au service ‘’retour/réclamation‘’, afin de vous donner les formalités de retour.

    Peut-on être livré à l’étranger ?

    Vous pouvez être livrés en France métropolitaine et en Belgique.

    Pour les DOM TOM, vous avez la possibilité de vous faire livrer par Shopîles.com ou passer commande pour un montant minimum de 100€.

  4. Vendre

    Comment vendre mes articles ?

    Consultez notre charte qualité avant de nous envoyer vos articles.

    Too-short s’engage à contrôler tous les articles avant d’être mis en ligne.

    Il vous suffit de faire une demande de pochette préaffranchie pour expédier vos articles dans Mon Compte puis vous la recevrez gratuitement quelques jours plus tard à votre domicile.

    Nos pochettes préaffranchies sont valables 4 mois.

    Chaque pochette préaffranchie doit contenir un minimum de 10 articles comme neufs.

    Puis-je utiliser l'argent de la vente de mes articles pour reprendre des articles ?

    Oui, vous pouvez bien évidemment utiliser l'argent de vos ventes pour reprendre des articles. Ainsi, vous n'avez rien à payer, le montant de votre prochain panier et des éventuels frais de livraison seront automatiquement déduits de votre porte-monnaie.

    Quand et comment je récupère mon argent ?

    Dès que votre article est vendu, vous récupérez 50% de sa valeur en euros.

    Si vous souhaitez récupérer votre argent, il vous suffit d’accéder à votre tableau de bord. Pour cela, connectez-vous à votre compte, puis dans tableau de bord, cliquez sur le symbole €, Cliquez-ici.

    Dès lors, vous pouvez faire une demande de chèque à partir de 20€. Le chèque sera alors automatiquement enregistré puis envoyé à votre adresse postale au plus tard dans un délai de 7 jours.

    Quelle est la commission de too-short ?

    Vous récupérez 50% de la valeur de votre artcile.

    Pour connaître le montant que vous récupérez sur chacun de vos articles, Cliquez-ici.

    Est-ce possible de vendre des vêtements par lot ?

    N’hésitez pas à associer vos vêtements de même marque et de même taille pour créer des ensembles.

    Qui fixe les prix des articles ?

    Too-short fixe les prix en fonction de plusieurs critères (l’âge, la marque, la catégorie de l’article et son état).

    Pour connaître le prix de vos articles cliquez-ici.

    Quels articles sont acceptés/refusés à la vente ?

    Notre service qualité refuse à la vente :

    - Les t-shirt manches courtes
    - Les leggings
    - Les bodies
    - Les bas de joggings
    - Les barboteuses
    - Les accessoires

    Pourquoi je vois des t-shirts manches courtes/bodies/leggings/etc. en vente ?

    Tous les articles proposés sont à la vente lorsque vous ne possédez pas de .

    Les vous donnent accès aux articles à l’échange.

    Que se passe t-il si mes articles ne sont pas vendus ?

    Article(s) à la VENTE : A compter de la date d’envoi de l’Article (cachet de la poste faisant foi), le service de la vente est assuré pendant une durée de 18 mois. A l’expiration de ce délai, l’Utilisateur a la possibilité soit de récupérer l’Article/les Articles moyennant un coût unitaire de 4 euros par article et les frais de port restant à sa charge, ou de décider de faire don de l’Article / des Articles invendu(s) à l’association too-short&Co. A défaut de demande de récupération d’un Article invendu dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception d’un courrier électronique informant l’Utilisateur de cette possibilité, il sera réputé que ce dernier a tacitement consenti à faire don de cet Article à l’association too-short&Co.

  5. Troquer

    Comment troquer mes articles ?

    Consultez notre charte qualité avant de nous envoyer vos articles.

    Too-short s’engage à contrôler tous les articles avant d’être mis en ligne.

    Il vous suffit de faire une demande de pochette préaffranchie pour expédier vos articles dans Mon Compte puis vous la recevrez gratuitement quelques jours plus tard à votre domicile.

    Nos pochettes préaffranchies sont valables 4 mois.

    Chaque pochette préaffranchie peut contenir plus de 30 articles.

    Quand et comment je récupère mes et mes points cadeaux ?

    Vos sont automatiquement crédités sur votre compte dès que nous avons mis en ligne votre article.

    Avec vos , reprenez des articles et payez jusqu’à -95% du prix boutique.

    Pour connaître la valeur de vos articles en ,Cliquez-ici.

    Dès que votre article est pris, vous cumulez des points cadeaux.

    Avec ces points cadeaux, vous bénéficiez des remises, d’argent et/ou d’un week-end pour 4 personnes à DisneyLand.

    Si vous souhaitez profitez de vos points cadeaux, il vous suffit d’accéder à votre tableau de bord. Pour cela, connectez-vous à votre compte, puis dans tableau de bord, cliquez sur le symbole CADEAU, Cliquez-ici.

    Quelle est la différence entre les et les points cadeaux ?

    Vos vous servent à reprendre des articles jusqu’à -95% du prix boutique, et ne payer que le contrôle qualité.

    Vos points cadeaux vous donnent droit à des remises et de l’argent.

    Que se passe t-il si mes articles ne sont pas troqués ?

    Article(s) au TROC : A compter de la date d’envoi de l’Article (cachet de la poste faisant foi), le service du troc est assuré pendant une durée de 18 mois. A l’expiration de ce délai, le site à la la possibilité de faire don de l’Article / des Articles invendu(s) à l’association too-short&Co.

  6. Les pochettes préaffranchies

    Comment faire une demande de pochette préaffranchie ?

    Pour recevoir des pochettes préaffranchies, il vous suffit d’en faire la demande sur notre site. Cliquez ici.

    Puis-je commander plusieurs pochettes préaffranchies en même temps ?

    Vous pouvez commander une pochette préaffranchie VENTE et une pochette préaffranchie ECHANGE en même temps.

    Si vous désirez plusieurs pochettes ECHANGE ou VENTE vous devez souscrire à un abonnement Premium.

    Pour devenir Premium, cliquez-ici.

    Est-ce que les articles refusés à la vente seront mis automatiquement à l’échange ?

    Non, les articles refusés à la vente ne sont pas mis à l’échange.

    Vous devez glisser vos articles à l’échange dans une pochette ECHANGE.

  7. Le service qualité

    Que faites-vous des articles refusés par le service qualité ?

    Nous vous offrons deux possibilités :

    - Vous pouvez récupérer vos articles via MON COMPTE / MES ARTICLES / MES ARTICLES REFUSES pour 5€ via Mondial Relay ou pour 9€ via Colissimo.
    - Vous avez la possibilité de faire un don à nos partenaires associatifs.

    Comment le service qualité sélectionne les articles ?

    Le service qualité sélectionne les articles selon plusieurs critères :

    - La taille
    - L’état de l’article (en parfait état ou neuf)
    - La marque
    - La catégorie de l’article
    - Le type d’article

  8. Les articles

    Pour quelles raisons les articles peuvent être refusés ?

    Notre service qualité peut refuser un article pour plusieurs raisons :

    - Une tache
    - Une usure
    - Si l’article est dégriffé (absence d’étiquette de marque)
    - L’article n’est pas référencé sur le site.

    Acceptez-vous tous les articles ?

    Non, nous n’acceptons pas tous les articles. Pour connaître les articles acceptés et refusés cliquez ici

    Que se passe-t-il si mes articles ne sont pas pris par d’autres membres ?

    Article(s) au TROC : A compter de la date d’envoi de l’Article (cachet de la poste faisant foi), le service du troc est assuré pendant une durée de 18 mois. A l’expiration de ce délai, le site à la la possibilité de faire don de l’Article / des Articles invendu(s) à l’association too-short&Co.

    Article(s) à la VENTE : A compter de la date d’envoi de l’Article (cachet de la poste faisant foi), le service de la vente est assuré pendant une durée de 18 mois. A l’expiration de ce délai, l’Utilisateur a la possibilité soit de récupérer l’Article/les Articles moyennant un coût unitaire de 4 euros par article et les frais de port restant à sa charge, ou de décider de faire don de l’Article / des Articles invendu(s) à l’association too-short&Co. A défaut de demande de récupération d’un Article invendu dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception d’un courrier électronique informant l’Utilisateur de cette possibilité, il sera réputé que ce dernier a tacitement consenti à faire don de cet Article à l’association too-short&Co.

    Puis-je vous recommander une marque/un article ?

    Oui et avec plaisir par mail. Nous vous répondrons au plus tard sous 24H. Cliquez-ici.

  9. L’abonnement Premium

    Comment devenir Premium ?

    Pour devenir Premium, il vous suffit d’en faire de la demande sur le site.

    Pour devenir Premium, cliquez-ici.

    Quels sont les privilèges de l’abonnement Premium ?

    Un membre Premium dispose de plusieurs avantages :

    - 10% de réduction permanente sur tous les articles à la vente et au troc (non cumulable avec les promotions en cours)
    - 48H d’exclusivité sur tous les nouveaux articles mis en ligne
    - Un avoir de 2 à utiliser au troc chaque mois soit 2€ pour acheter des articles au troc
    - Plus de tranquilité ! Vos articles réservés pendant 3 heures dans votre panier
    - Chaque mois, une livraison Mondial Relay offerte pour 25€ d'achat minimum
    - Vos articles acceptés dès la taille naissance
    - L’envoi gratuit illimité de vos articles par Mondial Relay ou Colissimo
    - Un service prioritaire par les équipes too-short
    - 1€ symbolique reversé à l’association too-short & co

    Est-ce que mon abonnement Premium est renouvelé automatiquement ?

    Oui l’ abonnement Premium est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf demande de résiliation qui se fait dans "mon compte/ tableau de bord".

    Résiliation de mon abonnement Premium

    L'abonnement Premium est renouvelé automatiquement chaque mois pour un montant de 4,90€. Vous pouvez stopper votre abonnement dès que vous le souhaitez sans préavis dans Mon compte

  10. Le parrainage

    Comment parrainer quelqu’un ?

    Pour parrainer quelqu’un cliquez-ici.

    Quels sont les avantages du parrainage ?

    En tant que marraine/parrain vous bénéficiez d’une livraison gratuite à chaque nouveau filleul.

  11. La communauté

    Puis-je communiquer avec les autres membres sur le site ?

    Vous pouvez communiquer avec les autres membres de notre communauté sur notre page Facebook

    Puis-je donner mon avis sur too-short ?

    Vous pouvez partager votre expérience sur notre page Facebook et sur Trustpilot

  12. La wish-list

    Qu’est-ce qu’une wish-list ?

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    Puis-je créer plusieurs wish-list ?

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